Vzdialený dohľad nad systémom
O službe
Naša spoločnosť disponuje vlastným Dohľadovým centrom, ktoré vykonáva počas pracovnej doby nepretržitý dohľad nad systémami a technológiami implementovanými u našich zákazníkov.
Diaľkový dohľad nad systémom vykonáva monitoring funkčnosti a správnosti prenosu údajov medzi IMS a konkrétnym zariadením za účelom zabezpečenia jeho bezporuchovej a spoľahlivej prevádzky.
Medzi jeho najvýznamnejšiu pridanú hodnotu patrí okamžitá detekcia poruchových stavov systému a proaktívne upozornenie zákazníka o ich vzniku.
Rozsah činností
Vykonávanie vzdialeného dohľadu a monitoring funkčnosti IMS za účelom zabezpečenia jeho spoľahlivej a bezporuchovej prevádzky
Telefonická podpora analytika Dohľadového centra v pracovných dňoch od 7:00 do 15:30 hod. / podľa dohodnutých SLA podmienok
Diagnostika poruchových stavov systému
Vzdialené odstránenie chybového stavu, pokiaľ je to možné
Zabezpečenie notifikácií a alarmových hlásení zodpovedným osobám klienta prostredníctvom e-mailu alebo sms správy
Vykonávanie dohľadu pomocou automatizovane generovaných alarmov v mimopracovnej dobe
Zasielanie potvrdení o odoslaní reportov klientovi prostredníctvom e-mailu
Pridaná hodnota služby
- Nepretržitý monitoring funkčnosti a prevádzky systému
- Poradenstvo v oblasti diagnostiky poruchových stavov a technológií/zariadení
- Proaktívna detekcia poruchový stavov
- Okamžitá notifikácia zodpovedných osôb o vzniku poruchového stavu systému
Máte záujem o spoluprácu?
Pripravíme Vám jedinečné riešenie na mieru.
Výskum a vývoj technológií a zariadení v oblasti energetiky. Diaľkové odpočty, meranie a regulácia procesov Sledovanie efektivity zariadení a výkonnosti pracovnej sily.
IMS NOETiC i4.0
Produkty
Služby
Kontakt
HAKO, a.s.
Štefánikova 1361/4
031 01 Liptovský Mikuláš
hako@hako.sk
+421 918 673 607
© 1998 – 2021 HAKO, a.s. Všetky práva vyhradené.
